实施有效的销售支持流程会对您的业务产生巨大影响。事实上，研究表明，超过四分之三的组织拥有专门的销售支持功能，因此销售额增长高达 20%。这是一件大事！显然，强大的销售支持可以使您的代表更有效率，并使您的业务更有利可图。为此，必须建立一个清晰灵活的销售支持框架，流程可以在该框架内运行。一些公司试图围绕消费者指标建立一个框架（例如，您的代表中有多少人参加了某门课程，他们何时获得认证等）。但是，最好将重点放在基于结果的销售支持框架上。换句话说，确定您的销售支持流程是否有助于实现预期的业务成果。毕竟，销售赋能的目标是取得实实在在的成果。就像更多的代表达到他们的配额，以及更多的销售。在下面的信息中，我们将介绍 4 个步骤来开发一个简单的、基于结果的销售支持框架。如果您遵循这些步骤，您可能能够创建一个灵活、可衡量且对您的销售团队绩效产生高度影响（以良好方式）的框架。开发销售支持框架的 4 个步骤 1. 定义你的目标 首先，您需要清楚地确定您希望销

售支持计划实现的目标。您的目标（或多个目标）应该是 SMART 特定的、可衡量的、可实现的、可提升的和有时间限制的。如果没有明确的“目的地”，您就无法期望您的销售支持之旅取得成功。例如，您的主要销售支持目标可能是在未来 6 个月内实现 15% 的销售额增长。这在 SMART 目标方面勾选了所有方框。这可以使您的框架构建工作有一个明确的重点。2. 确定你 传真列表 的进度标记 您的销售支持计划的主要目标往往是“高水平的”，换句话说，具有战略性。这意味着它们通常无法在一夜之间实现。相反，您应该设置有助于实现更大目标的较小里程碑或进度标记。将这些标记视为确保整体战略成功所需的短期“策略”。例如，您如何实现在 6 个月内将销售额提高 15% 的目标？也许您团队中的每个销售代表都需要执行以下一项（或多项）操作：每周向另外 5 位客户追加销售 每月多完成 3% 的交易 与前 6 个月相比，随访 50 条线索 等等 现在，您的团队需要关注更小、更具体的目标。更容易实现的目标，但对于实现主要目标仍然至关重要。

此外，像上面提到的那些进度标记通常很容易测量。这意味着您将能够快速确定您的销售支持流程是否按照您希望的方式“推动”。3. 扩展您的销售支持计划 既然您的主要目标已经到位，并且您已经设置了几个标记来跟踪该目标的进度，那么是时候开始构建您的销售支持流程了。当然，任何强大的销售支持计划都有很多活动部件。您需要拥有您的潜在客户认为有用且引人入胜的内容，并且您的代表可以轻松访问这些内容。您需要确保您的销售支持工具简化了销售流程，而不是让您的代表负担过重。此外，您需要使营销和销售与所有主要目标保持一致。除了所有这些要素之外，您的培训计划必须在具体和可衡量的结果方面有效。仅通过执行它们的代理数量来定义您的学习和开发工作是不够的。现场效率应该是您最关心的问题。换句话说：您的销售支持培训计划是否产生了真实的结果？您可以通过检查每个参与者是否始终如一地达到步骤 2 中定义的进度标记来衡量您的培训计划的成功。从发展的角度来看，您还可以设计您的培训计划，以针对这些改进领域的特定机会。例如，您可以通过关于追加销售的培训模块向您的销售代表发送